サービス

ORCA保守サポート

ORCA保守サポート

日医が推奨する認定サポート事業所として
認められて以来、
お客様の立場に立って日々ご要望や
トラブルに迅速に対応しております。

導入支援

安心・安全の機器を設置、インターネット設定します。

日医IT認定システム主任者が、パソコン及び周辺機器の設置とインターネット設定を行い、必要なソフトウェアやネットワークのセットアップを行います。インターネット設定により、オンラインでのデータ更新作業・レセプト請求・リモートメンテナンスが可能になります。
セキュリティ対策も万全で、医療機関情報・患者様の個人情報の保護を確保します。

最適なシステム構成例のご提案

メインのコンピュータは、標準2台構成から複数構成まで、診療所規模や運用人数に合わせて、選択可能です。またマシンスペックもCPUやハードディスク容量など、コストに合わせてカスタマイズすることができます。

●Aクリニックの場合

Aクリニック

2台のパソコンにデータを保存しているので、トラブルで1台が故障しても、もう1台で単独運用が可能です。
2台構成でも、診療終了後にバックアップを行っていただき、データをUSBメモリに保存しておくことで、より安心して運用していただけます。

●Bクリニックの場合

Bクリニック

トラブルが発生しても、データが消えてしまわないように診療終了後にバックアップを行っていただき、データをUSBメモリに保存します。

フィールドサービス

操作方法から機器トラブルなど対応いたします。

日医IT認定インストラクターが、操作方法からトラブル時のサポートまで、全面的なサポートを提供します。
日々の入力業務で疑問点が発生した際にはわかりやすく説明し、スムーズにORCAを活用できるようサポートいたします。万が一のトラブル時にも、当社の専門チームが問題を迅速かつ丁寧に解決いたします。
お客様の声に真摯に耳を傾け、信頼と安心をお届けすることをお約束いたします。

運用支援

安心のネットワークサポート。

お電話での解決が難しい時でもリモートメンテナンス(遠隔操作)にて対応いたします。リアルタイムでトラブルを解決し、効率的なサポートを実現します。
また、システムのバージョンアップの際にも、ネットワークを通じて即座に対応いたします。これらのサポートによって、現地サポートに比べコストが大幅に軽減されるだけでなく、より迅速な対応が可能となります。
高度な暗号化通信を用いておりますので安全です。

専用サポートセンター

安心の専任スタッフによるヘルプデスクをご用意

サポートセンターには、日医標準レセプトソフト専任のインストラクターが待機していますので、いつでも安心してヘルプデスクをご利用になれます。

コールセンター女性